fra IT Conversations: Malcolm Gladwell (forfatteren bak fabelaktige The Tipping Point) bruker historien om en kontorstol som utgangspunkt når han forteller hvor uhorvelig vanskelig det er å finne ut om folk faktisk liker en ting eller ei. Det er dreier seg om stoff fra den neste boka hans, Blink, som selvsagt står på Amazon-lista mi. 🙂